Die Ertrags- und Liquiditätslage von Unternehmen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft gerät durch Kostensteigerungen, häufig nicht auskömmliche Refinanzierung und strukturelle Faktoren zunehmend unter Druck. Bemühungen zur Senkung der Verwaltungskosten stehen jedoch steigende Leistungsanforderungen an die Administration gegenüber.
Sicherstellung einer professionellen und refinanzierbaren Verwaltung
Im Rahmen einer Restrukturierung stellt die Senkung der Verwaltungskosten eine naheliegende Maßnahme dar. Die Herausforderung besteht darin, gleichzeitig den wachsenden Anforderungen an die Verwaltung gerecht zu werden. Steigende regulatorische Anforderungen verursachen einen höheren Verwaltungsaufwand. Ebenso nehmen, besonders in Restrukturierungsphasen, die unternehmensinternen Anforderungen an Verwaltung zu. Der Ausbau der Liquiditätssteuerung, des Controllings oder des strategischen Personalmanagements sind nur einige Beispiele. Um diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, ist die strukturierte Ermittlung und Ausschöpfung von Effizienzpotenzialen unumgänglich.
Prüfung des Leistungsspektrums
Grundlage für die Ermittlung von Potenzialen ist die Auseinandersetzung mit den derzeit erbrachten und künftig benötigten Leistungen der Verwaltung:
- Welche Leistungen werden heute erbracht, welche können entfallen, welche werden künftig in anderem Umfang benötigt?
- Sind Anpassungen aufgrund geänderter Unternehmensstrategie oder externer Faktoren zu berücksichtigen?
Unter Berücksichtigung eines Mengengerüsts wird die Kostenbewertung des ermittelten Ziel-Leistungsportfolios vorgenommen.
„Make or buy“-Frage
Insbesondere für standardisierbare, nicht unmittelbar wertschöpfende und nicht direkt steuerungsrelevante Leistungen kann die Auslagerung prüfenswert sein. Neben klassischem Outsourcing, etwa von Leistungen der Gehaltsabrechnung, rücken weitere Modelle in den Fokus. So ermöglicht die Implementierung eines Shared Service Centers, sei es unternehmensintern oder als Kooperationsform, unternehmensübergreifend Skaleneffekte zu erzielen.
Prozessoptimierung und Digitalisierung
Sowohl Prozessoptimierung als auch Digitalisierung liefern einen wesentlichen Beitrag. Komplexe Prozesse mit niedrigem Standardisierungs- und Automatisierungsgrad beeinträchtigen die Effizienz erheblich. Die technische Automatisierung unveränderter Prozesse zeitigt jedoch nicht den gewünschten Erfolg, denn Abläufe sind ganzheitlich zu betrachten. Für die Ergebniserzielung nicht benötigte Arbeitsschritte, redundante Prüfschleifen und sind einige der Paramater, welche es kritisch zu überprüfen gilt.
Intransparente Verantwortlichkeiten und mangelnde Verbindlichkeit belasten die Prozesseffizienz häufig zusätzlich. Die erfolgreiche Digitalisierung von Prozessen stellt eine umfassende Veränderung dar und ermöglicht Einsparungen und schnellere Entscheidungen. Dabei ist die Auswahl geeigneter Software ein wesentlicher Erfolgsfaktor, denn eine fragmentierte Applikationslandschaft beeinträchtigt die Realisierung von Effizienzgewinnen. Vielmehr ist eine ganzheitliche Betrachtung im Sinne einer unternehmensweiten Digitalisierungsstrategie empfehlenswert. Zu berücksichtigen ist dabei der Return on Invest (ROI).
Aufbauorganisation
Die Binnenorganisation der Verwaltung richtet sich optimalerweise an den erbrachten Leistungen und Prozessen aus und berücksichtigt die Ziele der Unternehmensstrategie, der Skalierbarkeit und der optimalen Steuerung. So können Redundanzen und verschachtelte Verantwortungsbereiche aufgelöst werden.
FAZIT
Effizienz der Verwaltung ist kein Selbstzweck, sondern zwingende Voraussetzung, um aktuellen und künftigen Herausforderungen gerecht zu werden. Die strukturierte Identifikation von Effizienztreibern ist Basis für die erfolgreiche Maßnahmenplanung und Realisierung der Ziele.
Dieser Artikel stammt aus unserem Mandantenmagazin Curacontact, das 4 x im Jahr aktuelle Themen für die Gesundheits- und Sozialwirtschaft, für Öffentlichen Sektor und Kirche aufbereitet. Interesse? Jetzt kostenlos abonnieren!
Erfahren Sie auch mehr zu unserer Mandantenzeitschrift Curacontact.